As gravações mostram como pouco preparados estavam os Estados Unidos para um ataque deste tipo, com os controladores aéreos tentando entender de forma desesperada o que estava acontecendo com os aviões, onde estavam e para onde se dirigiam.
Veja vídeo publicado no Youtube com reportagem sobre as gravações:
No Centro de Controle de Boston, um funcionário diz: "Temos um problema, temos um avião sequestrado se dirigindo para Nova York, e precisamos que vocês, pessoal, lancem alguns F-16 ou algo assim para nos ajudar".
As gravações também incluem os trágicos intercâmbios entre os tripulantes do voo da American Airlines 11 sobre como dois de seus colegas haviam sido esfaqueados e o fato de que os sequestradores se encontravam na cabine de comando.
Ao mesmo tempo, um piloto, que não tem o nome identificado, pergunta aos controladores: "Alguém sabe que fumaça é essa no sul de Manhattan?".
A resposta, que revela a surpresa ante o que está acontecendo, é: "Isso é realidade ou um exercício?".
Em uma das conversas, um controlador do Centro de Nova York diz, com aparente incredulidade, que há informações sobre um incêndio no World Trade Center. "E essa, hum, essa é a área onde perdemos o avião", comenta, em seguida.
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